面試時(shí)，考官通常根據(jù)應(yīng)聘者過(guò)去做過(guò)什么、做得怎么樣，來(lái)預(yù)見他進(jìn)入公司后的工作表現(xiàn)。
　　詢問過(guò)去要講究方法，“星星”面試法——“STAR”是較常用的：“S”是situation，情景：“T”是target，目標(biāo)：“A”是action，行動(dòng)：“R”是result.用這個(gè)面試法能很快挖掘出應(yīng)聘者過(guò)去所做過(guò)的事情。
　　先問情景(situation)：“以前是在什么情況下做這件事的?”
　　然后問目標(biāo)(target)：“能不能告訴我你做這件事的目的是什么?”
　　接下來(lái)問行動(dòng)(action)：“你為了做這件事情采取了哪些行動(dòng)?”
　　較后問結(jié)果(result)。
　　例，有的應(yīng)聘者會(huì)說(shuō)：“我在原來(lái)的公司是銷售桂冠，銷售量排名幾乎一直是靠前位。”很多招聘經(jīng)理、部門經(jīng)理會(huì)聽了很滿意：“不錯(cuò)，這個(gè)人是銷售桂冠哪。”但對(duì)人力資源相關(guān)人士而言，這個(gè)回答沒有任何意義，用人單位從中得不到任何信息。應(yīng)聘者說(shuō)：“我一直銷售很好。”面試官就要追問：“你以前是在什么情景下銷售做得好呢?公司的氛圍怎么樣?產(chǎn)品怎么樣?銷售的區(qū)域需求量怎么樣?”然后再問：“你采取了什么行動(dòng)來(lái)保證銷售額?是經(jīng)常拜訪客戶、籌備相關(guān)人士演講?還是運(yùn)氣好、產(chǎn)品好?”較后要問結(jié)果，如果他說(shuō)“我是公司較好的銷售員之一”，就要問他：“你們公司有幾個(gè)銷售人員?有什么指標(biāo)來(lái)判斷你是較好的銷售之一?你的銷售到底是靠前，還是第二，具體的銷售額是多少?”不斷地追問過(guò)去所發(fā)生的事情，才能把應(yīng)聘者過(guò)去的行為表現(xiàn)問出來(lái)。
　　辨別面試的真話與謊言現(xiàn)在的應(yīng)聘者掌握了很多面試技巧，招聘者要想知道他說(shuō)的是事實(shí)還是謊言有四個(gè)訣竅：靠前、如果應(yīng)聘者所說(shuō)是事實(shí)，通常會(huì)采用靠前人稱，用“我……”來(lái)開場(chǎng);第二、說(shuō)話時(shí)會(huì)顯得很有信心;第三、他的眼神會(huì)直視招聘人員，公開地交流;第四、說(shuō)話的內(nèi)容明顯和簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容相符，或者和你掌握的有關(guān)他原公司的內(nèi)容相符，這時(shí)，我們基本可以判斷，這個(gè)人所說(shuō)是事實(shí)。
　　相反，我們?cè)鯓觼?lái)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者在撒謊呢?即使他答得非常流利、編造得非常好，也會(huì)有跡象可循?？壳?、同樣的話總是來(lái)回說(shuō)，比如說(shuō)來(lái)繞去都在說(shuō)自己銷售好，不能一針見血講清楚，這就有可能在撒謊。第二、在舉止和言語(yǔ)上有明顯的遲疑。問他去年有沒有和經(jīng)理鬧過(guò)矛盾?溝通有沒有問題?他馬上就愣住了，遲疑：“這個(gè)，那個(gè)，有過(guò)……”然后才開始講，這較有可能是在編造一個(gè)故事。第三、應(yīng)聘者比較傾向于夸大自我，通常會(huì)說(shuō)：“我一貫都很細(xì)心、一直都很努力、我是較好的銷售之一、我經(jīng)常受經(jīng)理表?yè)P(yáng)……”因?yàn)樗麤]有實(shí)例可講，所以經(jīng)常會(huì)說(shuō)自己是較好的。應(yīng)聘者如果回答得太流暢，就較有可能是從某本面試技巧書上抄襲的，如果中途打斷他，他就會(huì)接不上，這是一個(gè)很明顯的特征。