2、從局部服務到全程服務

　　3、從無牌服務走向品牌服務

 　　4、從隨機服務走向定式服務

　　很多切削液廠家在服務營銷根本就沒有套路，出招沒章法，這種無模式化的隨機服務很危險。模式代表什么？模式是服務系統(tǒng)運營的穩(wěn)定性、模式是運營效率、模式是服務章法、模式是廠家競爭力……恰恰是“模式找對，事半功倍”！
　　
　　切削液廠商一定要注重打造自身特色的、個異化的服務模式，以此來尋求服務上的差異化。服務營銷競爭力的根本就在于服務模式！“有產(chǎn)品的地方就要有服務”、“服務圍著營銷轉”，這就是考量標準。
　　
　　聯(lián)諾化工在努力實現(xiàn)服務渠道快速擴張的同時，還注重以服務模式穩(wěn)定服務質量、服務者隊伍，形成了個性化的服務模式。為客戶提供系統(tǒng)集成解決方案的平臺，進行切削液產(chǎn)品展示銷售、技術服務、信息反饋、再問題處理產(chǎn)品升級服務等等。

　　5、從免責服務走向責任服務

　　服務具有無形性，客戶在接受具體服務之前往往難于感知與評價其質量。在過去，切削液廠家與客戶合同雖然會把服務項目、服務年限、服務方式、服務費用等內容寫入購銷合同，但是常常寫得粗略而模糊。并且，常常是服務發(fā)生時在具體溝通協(xié)商，沒有明確的、可承諾的服務標準與服務水平，切削液廠家更不會輕易為此而承擔責任，甚至是怎樣能擺脫責任或減少責任在合同里就怎樣寫。
　　
　　但是，現(xiàn)在客戶期待服務更標準化、透明化與責任化。因此，水性切削液廠家開展服務營銷首先要解決這個問題，即通過服務品牌化、服務標準化、服務契約化、服務責任化來化解客戶的服務認知風險，并感知服務水平。
　　
　　聯(lián)諾化工較力打造廠家品牌，由于品牌本身就是一種信譽，一種承諾。打造服務品牌的前提是有效的客戶體驗，客戶對品牌的認可更主要來自于購買產(chǎn)品并接受服務之后。在此之前，聯(lián)諾化工服務標準化，通過契約的形式來向客戶加以保證，并承擔違約責任，而“契約”即服務水平協(xié)議（SLA）。因此，服務營銷過程也就是推廣服務水平協(xié)議的過程。當然，服務水平協(xié)議有多種形式，諸如服務合同、廣告承諾等等。這對于下游客戶來說，都具有吸引力，也是降低其采購風險的重要保障。