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客戶憂患意識帶給我們的思考或者結(jié)論就是改變,要時刻相信改變的力量!接觸過很多行業(yè)人員,切身的感受是大家產(chǎn)品知識有經(jīng)驗性的亟待提升,這就是改變的方向和機會。
我們不妨站在消費者的角度去考慮,同樣品質(zhì)和售后服務(wù)的兩款不同品牌產(chǎn)品擺在面前,當價格相同時該如何選擇?又或者其中這款價格較高時是否還是單純的以價格來判別?銷售是人與人打交道,在整個成交的過程中,產(chǎn)品知識是一個重要的因素,包括了品質(zhì)、價格、功能等等,另一個重要因素恐怕就是人了,你會有一個直觀的感受:這個過程中與業(yè)主交流是否讓業(yè)主感覺舒適,購買的需求,產(chǎn)品有經(jīng)驗知識這一點太重要了,直接決定了后期的是否交易成功、甚至直接避免了后期很多的不必要的售后服務(wù),這要比價格來的重要的多。