售后維護與服務 1.       本公司對所提供的每一套設備均實行整機質保一年、RO膜質保3年，終身保修，建有完善的配件庫，提供所有的零配件，向用戶提供相關設備及消耗材料的供應/制造商； 2.       設備自通過驗收之日起一年內，除非人為或天災地變等不可抗因素外，如果因設備本身質量問題導致出水不合格，本公司將負責免費維修或予以調換。在免費維修服務期后的維修服務僅收取合理的成本費。 3.       設備調試結束交付使用前，向客戶提供完整的操作維修規(guī)程，提供免費操作維修培訓，對水質分析化驗人員提供免費培訓，留駐一名服務工程師現(xiàn)場跟班運行服務。 4.       本公司對所提供的設備提供操作人員維護及使用專用手冊； 5.       在一年保固期內，定期派遣服務工程師現(xiàn)場查詢設備運行狀況，不定期電話回訪設備運行狀況；保固期外，售后服務師技術人員對設備用戶作定期拜訪，定期檢查操作運行記錄，收集反饋信息和指導協(xié)助用戶解決有關問題。 6.       向用戶提供有關的技術咨詢及降低運行費用之合理化建議； 7.       根據(jù)設備情況，本公司接到報修通知如電話可以解決外，響應時間如下：如需我廠派員到現(xiàn)場維修，我公司接到電話后會立即起程   一級故障24小時內修復、二級故障6小時內修復、三級故障3小時內修復。維修響應時間不包括路程時間。 故障等級分類如下： 一級故障：因故障造成整個系統(tǒng)癱瘓； 二級故障：因故障嚴重影響系統(tǒng)運行； 三級故障：因故障影響系統(tǒng)的效率，但系統(tǒng)仍然可以運行。